Gebruikers vertrouwd maken met de procedure van infectiewaarschuwingen

De gebruikers hebben, bij voorkeur interactief, informatie gekregen die aantoont wat er gebeurt bij een besmettingspoging gevolgd door een blokkering en een waarschuwing van de antivirussoftware. De gewenste reactie, bijvoorbeeld ook een eventuele melding aan de helpdesk, werd uitgelegd.

Een gebruiker die op de hoogte is van de symptomen van een blokkering van malware weet hoe hij op een eenduidige manier moet reageren, hoe hij het bestand of de betrokken omgeving moet isoleren, of de uitgever of eigenaar van de geïnfecteerde bron moet waarschuwen.