Les utilisateurs savent comment le logiciel antivirus alerte d'une infection virale

Les utilisateurs ont reçu de l'information, de préférence de manière interactive, leur montrant ce qu'il se passe lors d'une tentative d'infection suivie d'un blocage et d'une alerte par le logiciel antivirus. Le comportement à adopter, y compris un éventuel signalement au helpdesk, a été explicité.

Un utilisateur qui a été conscientisé aux symptômes d'un blocage de logiciel malveillant sait comment réagir sereinement, comment isoler le fichier ou le périphérique concerné, voire prévenir l'émetteur ou le propriétaire de la ressource infectée.